Generales

VENEZUELA: Lunes a Viernes. 8:00 AM- 6:30 P.M.


MIAMI: Lunes a Viernes. 9:30 AM- 6:00 P.M.

La mayoría de las empresas que venden por catálogo o por Internet en china, sólo hacen envíos dentro del territorio de ese país.

Teniendo su dirección personal con nosotros en china (guangzhou)., usted tendrá acceso a productos y publicaciones internacionales a precios y liquidaciones sólo válidos dentro del país.

TuCargaExpresschina.com le entrega una dirección privada en guangzhou, china, lo cual le permite comprar todo tipo de mercaderías y documentos en ese país y recibirlos en su domicilio sin trámites ni complicaciones.

Una vez registrado en TuCargaExpresschina.com su dirección en china guangzhou será la siguiente:

Ejemplo:

DIRECCION DE NUESTROS SERVICIOS DESDE CIUDAD CHINA DEL PUERTO DE GUANGZHOU

PARA ENVIOS AEREOS Y MARITIMOS A VENEZUELA,COLOMBIA,PANAMA,MEXICO,ETC

Ejemplo:

Name: Pedro
Last Name: Perez
Omega international.
SU NUMERO DE SUITE

DIRECCION:

#141 Xiwan Road Warehouse No.5

Liwan District

Guangzhou, PR China

广州西湾路荔湾区141富奎大院，5号仓

OFICINA EN CHINA

office address:Room 2002,Yian Plaza#33 Jian She Liu Road Yue Xiu District Guangzhou,PR China,Postal code 510060

办公室地址：广州市越秀区建设六马路33号宜安广场2002室。

- UNA VEZ QUE SU PROVEDOR EN CHINA ENVIA LA MERCANCIA A NUESTRO WERHOUSE DEBE ENVIARNOS UN EMAIL CON TODA LA INFORMACION DE LA MISMA AINFO@TUCARGAEXPRESS.COM YVENTAS@TUCARGAEXPRESS.COM

Al recibir productos en esta dirección nosotros nos ocuparemos del despacho aéreo internacional, la gestión aduanal y entrega de su producto hasta su casa u oficina donde uste registro.

Para tener acceso a los beneficios de TuCargaExpresschina.com  lo primero que usted debe hacer es registrarse. Para esto sólo necesita rellenar el formulario de inscripción y una dirección de entrega y nosotros le asignaremos un número de suite para sus envios.

Ahora usted puede comprar en sus tiendas preferidas, en china, a través del Internet, por teléfono, o por catálogo; enviar los productos o documentos a su nueva dirección en china (guangzhou). De ahí en adelante, TuCargaExpresschina.com se encargará de entregarla en su domicilio o en su oficina o en su almacen en venezuela, panama, mexico, colombia.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

.

Una vez que los productos hayan llegado a nuestros almasenes, será responsabilidad de TuCargaExpresschina.com asegurar que estos lleguen en forma segura hasta su domicilio.

Inmediatamente recibido en china (guangzhou), TuCargaExpresschina.com procederá a transportar, desudaran y entregar los productos en su casa u oficina o su almasen.

Cuando su carga llegue a nuestros almacenes se le notificara via email y via telefonica la llegada de la misma para procesar el envio a su destino segun su elecion aereo o maritimo puerta puerta.

Sí, existen productos de ingreso prohibido y/o restringido, tales como: drogas, productos usados, medicamentos, y otros productos de uso personal; alimentos y sus derivados, bebidas; armas, explosivos e inflamables; productos químicos en general; productos del reino animal y/o vegetales; material y/o artículos pornográficos.

Al recibir su envío en guangzhou, TuCargaExpresschina prepara su transporte, retiro de aduana y entrega. El tiempo desde que sus envíos son recibidos en nuestros almacenes y llegan a su destino, por via aerea de  20 días habiles para entregas en la Capital de su país, y entre 70 días habiles para los envios maritimos. Sin embargo, esto puede variar por cuestiones de internación aduanera.

Toda carga llega a valencia y sera enviada por zoom, domesa, aerocav, gps cobro a destino fuera de valencia, si su carga es muy grande podra coordinarse la entrega en caracas,valencia y maracay

Sí. Una vez realizada su compra su proveedor le enviara un tracking (number),a su correo electronico la cual usted podra realizar el rastreo de la misma hasta nuestras oficinas en china. Una vez recibida la mercancia en nuestras oficinas en guangzhou se enviara a Venezuela,Panama,Mexico,Colombia, etc  y se les notificara a su llegada para la cancelación de la misma.

Si deseas que otra persona en su domicilio tenga acceso al mismo servicio, simplemente abre otra cuenta al nombre de esa persona. TuCargaExpresschina no permite el uso de la misma casilla por más de una persona o empresa.

Ante cualquier duda, reclamo, etc. no dude en contactarnos vía nuestro EMAIL INFO@TUCARGAEXPRESS.COM Y VENTAS@TUCARGAEXPRESS.COM GRACIAS

TuCargaExpress le ofrece la solución que usted necesita. Basta con registrarse gratuitamente en nuestra sesión de registro en nuestra pagina web y se le entregará una dirección en Estados Unidos. En el momento de registrarse, debe ingresar el nombre de la empresa y la dirección de la empresa en su país, con el objeto que la documentación de los envíos esté dirigida a su empresa. La suite será asignada al nombre de su empresa. El pago de sus envíos lo deberá realizar una vez llegue la mercancía a Venezuela será notificado por email y por teléfono se le enviara los números de cuenta de la empresa para que usted realice el pago de la misma o si prefiere puede cancelar en nuestras oficina con su tarjeta de crédito visa o master card, la cual solo lo podrá realizar el dueño de la carga o la empresa la cual es propietaria de la misma.

Para fines de importación, se requiere que todas las entregas de tucargaexpress.com sean hechas a un individuo "El Importador". Por lo tanto, es necesario que cada usuario registrado sea identificado en forma individual con su RUT, DNI o Pasaporte u otra forma de identificación.

Una vez Regístrate en tucargaexpresschina.com su dirección será la siguiente para envíos aereos y maritimos

¡Es muy fácil, como si vivieras allá! 

Ejemplo:

Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas en Venezuela se le notificara por vía telefónica o e-mail o por mensajeria de texto para su respectivo despacho por las empresas,ZOOM,AEROCAV, etc.El flete del mismo es destino, al interior del país, valencia el despacho lo hacemos nosotros mismo al cliente.

Bajo ningun concepto se entregara mercancias en nuestros galpones.

Bajo ningun concepto se entregara o enviara su mercancia a ninguna otra direccion que no sea la que usted registro cuando realizo su iscripcion con nosotros,solo se enviara a otra direccion cuando el dueño de la misma nos envie una notificacion por via email con copia de su ci y datos personales que tenemos en nuestra base de datos.

Todo envio que sea fuera de la ciudad de Valencia sera realizado por la empresa Zoom y AEROCAV si es menor a 20 libras.

SI SU CARGA ES MAYOR DE 20 LIBRAS SE LE ENTREGARA EN CARACAS, Y MARACAY TOTALMENTE GRATIS INCLUYENDO VALENCIA SI ES MENOR A 20 LIBRAS SE ENVIARA POR ZOOM FLETE A DESTINO.

El resto de los paises su carga va puerta puerta a su destino final.

El cliente podrá pagar en dólares americanos con su cupo otorgado por CADIVI al cambio de 4.3 Bs. con cualquiera de las tarjetas de crédito visa, Master Card, American Express, cumpliendo una serie de requisitos que nos deben enviar a ventas@tucargaexpress.com para el proceso de la misma, una vez enviado los recaudos solicitados en un plazo de 72 horas, una vez aprobada la autorización se le enviara a su destino su mercancía. Esto solo se procesara cuando su monto sea mayor a 55$ americanos. El pago en deposito en bolivares se rea liza al cambio libre ya que no existe providencia de cadivi para este rubro.

EL RESTO DE LOS PAISES DEBERAN CANCELAR ANTES DE LA SALIDA DE SU CARGA VIA DEPOSITO O TRANSFERENCIA O PAYPAL A NUETRAS CUENTAS.

AHORA PODRÁN PAGAR SUS ENVIOS EN VENEZUELA CON SU TARJETA DE CRÉDITO EN BF VISA Y MASTERCARD, PARA MAYOR INFORMACIÓN ESCRIBA A NUESTRO CORREO INFO@TUCARGAEXPRESS.COM

Una vez notificado el cliente que su carga esta lista para le entrega se le llamara y se le notificara el numero de cuentas para que efectué el deposito y se procese el envió a su destino final. (Trabajamos con la mayoría de los bancos de Venezuela).

Su mercancia se enviara un dia despues de haber verificado su deposito o transferencia tanto en los banco venezolanos o sus pagos en nuestra cuenta en los eeuu.

EL RESTO DE LOS PAISES CONSULTAR

Nuestra empresa retendrá por un máximo de 10 días una vez notificado la llegada de su mercancía al país, al dueño de la misma luego de ese tiempo estimado se procederá a cobrar por concepto de almacenaje la cantidad de 10$ al cambio oficial venezolano por concepto de almacenaje.Al cabo de 15 días consecutivos se procederá a la destrucción del mismo o a la venta para recuperarlos gastos operativos que genero el mismo para ser transportado al destino.

Si consolidamos carga. Para este servivio debe notificar su requerimiento a ventas@tucargaexpress.com o a info@tucargaexpress.com gracias

Cuando su mercancía no es entregada o no aparece con su número de identificación otorgado por nosotros (numero de suite) puede ser la causa principal de la no entrega de la misma, por no poder identificarla y usted deberá enviar un e-mail a ventas@tucargaexpress.com con la siguiente información:

1) El numero de traking de envió, con que la empresa donde usted compro lo envió a nuestras oficinas en Miami.

2) Nombre de la empresa o pagina Web donde adquirió su producto.

3) Numero de orden de la compra.

4) Contenido y valor la misma.

5) Copia de la factura de la compra escaneada.

Para su localización y envió de la misma a su destinatario final,este proceso puede durarde un 1 a 15 días hábiles por el alto volumen de carga que manejamos.

1) Puede hacerlo en el home de nuestra pagina web en donde dice registro debe rellenar los campos y se le enviara un email con las instrucciones que debe usted utilizar y su numero de suite asignado la cual es obligatorio colcoarlo para los diferentes servicios que ofrecemos.


2) Llamando a nuestro servicio de atención al cliente al 786-8668709 e Miami USA.

3) Tlf de venezuela 0241-5141961-5141962.

4) Tlf celular venezuela 0414 5477373/0412-4783714

5) Tlf de panama 507-836-5309

6) Tlf de mexico 5553511747

7) Tlf de colombia 350-555-1921

La pagina de inscripción le pide los siguientes datos:

¡Es muy fácil, como si vivieras allá! 

Ejemplo:

DIRECCION DE NUESTROS SERVICIOS DESDE CIUDAD CHINA DEL PUERTO DE GUANGZHOU

PARA ENVIOS AEREOS Y MARITIMOS A VENEZUELA,COLOMBIA,PANAMA,MEXICO,ETC

Ejemplo:

Name: Pedro
Last Name: Perez
Omega international.
SU NUMERO DE SUITE

DIRECCION:

#141 Xiwan Road Warehouse No.5

Liwan District

Guangzhou, PR China

广州西湾路荔湾区141富奎大院，5号仓

OFICINA EN CHINA

office address:Room 2002,Yian Plaza#33 Jian She Liu Road Yue Xiu District Guangzhou,PR China,Postal           code 510060

办公室地址：广州市越秀区建设六马路33号宜安广场2002室。

- UNA VEZ QUE SU PROVEDOR EN CHINA ENVIA LA MERCANCIA A NUESTRO WERHOUSE DEBE ENVIARNOS UN EMAIL CON TODA LA INFORMACION DE LA MISMA AINFO@TUCARGAEXPRESS.COM YVENTAS@TUCARGAEXPRESS.COM

Usted paga sólo por el transporte de sus envíos y tramitación aduanera. Esta tabla solo aplica para cliientes de venezuela via aerea el resto de los paises consultar

Esta tabla solo aplica para clientes Venezuela via matirma el resto del los paises consultar

No, no tenemos límites.

El peso físico es el que se determina al pesar el paquete en una balanza. El peso volumétrico tiene relación con las medidas del paquete y al espacio que ocupa en el medio de transporte (avión o camión). Por esto, no es lo mismo transportar 5 kilos de algo compacto que 5 kilos de algo muy voluminoso, especialmente en transporte aeronáutico. Las aerolíneas toman en cuenta el mayor valor entre peso y volumen para aplicar sus tarifas. Así mismo, TuCarga Express aplica la misma política a paquetes/bultos voluminosos. Para calcular el peso volumétrico de un paquete se toman las medidas en centímetros y se aplica la siguiente fórmula:

Largo x Ancho X Alto (pulgadas) / 166

Para la conveniencia de sus clientes, tucargaexpress.com sólo aplica esta regla a paquetes que tengan medidas sobre los 25 centímetros en cualquiera de sus lados.

El peso volumetrico se aplica, cuando el peso fisico es menor al tamaño real del paquete o caja.

Para efectos de cálculo del costo de despacho, se considerará el mayor entre peso real del paquete y el peso volumétrico, siempre y cuando alguno de los lados del paquete tenga una dimensión mayor a 25 centímetros. Por favor escriba para cualquier informaion adicional a info@tucargaexpress.com

TUCARGAEXPRESS SOLO ASEGURA LOS ENVÍOS DE CARGA MARÍTIMA, LOS ENVÍOS DE CARGA AÉREA VIAJAN A RIEGO DE EL CLIENTE YA QUE LA AEROLÍNEA NO TIENE NINGÚN TIPO DE SEGURO QUE SE LE PUEDA DAR A EL CLIENTE. ASI COMO TAMPOCO SE ASEGURA NINGÚN TIPO DE CARGA QUE SEA IMITACIÓN YA QUE EXISTEN CONTROLES DE MARCA EN TODO EL MUNDO.

SI USTED DESEA QUE SU CARGA SEA ASEGURADA DEBERÁ CANCELAR LOS IMPUESTOS DE LEY Y NO PUEDE SER CARGA DE NINGÚN TIPO DE IMITACIÓN YA QUE PASARÍAMOS POR USA Y DE SER ASI SERA DECOMISADA POR LAS AUTORIDADES AMERICANAS, LA CUAL NO PODEMOS HACERNOS RESPONSABLE, PERO SI SU CARGA CUMPLE CON TODOS LOS RECAUDOS LE PODREMOS REALIZAR EL ENVIÓ PARA MAYOR INFORMACIÓN PARA LOS RECAUDOS ESCRIBIR A NUESTRO CORREO ELECTRÓNICO INFO@TUCAGAEXPRESS.COM

Sí, para mayor información acerca del seguro adicional por favor contactenos a info@tucargaexpress.com

Es posible de que la tarjeta de crédito que usted intentó usar para la compra no tenga validez fuera de su país. Por favor verifique con su banco que la tarjeta sea una tarjeta internacional. La mayoría de las tiendas en CHINA sólo aceptan tarjetas de crédito internacionales, por lo tanto, para hacer compras en tiendas en CHINA deberá obtener una tarjeta internacional.

Solicítelo a nuestro email info@tucargaexpress.com y nosotros se la enviaremos por correo a su email.